У центрі уваги ріелторського співтовариства - якісне обслуговування клієнта

Ми вже розповідали про першу, звітно-виборчу частину Конференції Київського міського відділення АФНУ. Друга частина, як і було заплановано, виявилася повноцінною науково-практичною конференцією з актуальних питань функціонування галузі нерухомості в Україні.
 
Саме наявність другої частини робить локальний захід одним з найбільш очікуваним в галузі, привертає увагу до діяльності регіонального відділення та Асоціації в цілому, оскільки збирає небайдужих до професії та перспективам операторів даного ринку. Частина з них поки навіть не є членами АФНУ, тим не менше, вже бачать перспективи у співпраці з Асоціацією як громадської організації, здатної об'єднати зусилля гравців ринку нерухомості для досягнення спільних цілей та вирішення поставлених завдань.

«Проведення звітно-виборчої конференції у двох частинах - це приклад грамотного функціонування громадської організації. Адже науково-практична конференція, яка цілком могла б стати окремою подією на вітчизняному ринку, навіть будучи частиною внутрішнього заходу Асоціації, привертає до себе пильну увагу фахівців, - говорить Президент АФНУ Сергій Злидень. - Вперше ми обговорювали такий формат проведення нашого заходу 4 роки тому. Тоді ми хоч і розуміли, що напрямок розвитку вибрано правильно, навіть не припускали, що всього через кілька років друга частина Конференції опиниться в центрі уваги і обговорення громадськості. Сьогодні про нас не тільки говорять спеціалізовані та масові ЗМІ, а й з'являються спонсори заходу, які розуміють вигоду від такого партнерства.
 
В результаті було прийнято рішення винести такий формат заходу і на всеукраїнському З'їзді АФНУ, який відбудеться 28 лютого майбутнього року. А враховуючи той рівень інтересу, який показала київська Конференція, в майбутньому, можливо, З'їзди АФНУ будуть проводитися протягом двох днів ».

Друга частина київської Конференції складалася з декількох інформаційних блоків. Перший, законодавчо-правовий, відкрив Сергій Злидень, розповівши про перспективи прийняття закону про ріелторську діяльність новим складом Верховної Ради, а також про своєчасність і необхідність закону про саморегульовані організації.
 
У своєму виступі керівник правового комітету АФНУ Юрій Піта повідомив про те, що в 2014 році істотних змін у правовому регулюванні ринку нерухомості не відбулося, але певні позитивні результати були досягнуті. Наприклад, скасування нормативних документів, якими, по суті, однією структурою була монополізована діяльність оцінювачів. АФНУ до кінця відстоювала свою позицію, яка грунтувалася на недопущення монополізації ринку оцінки, і наполягала на встановленні чесних і прозорих правил для всіх оцінювачів.

Особливу увагу Юрій Піта приділив реформам, які необхідно провести в різних сферах діяльності в Україні і, в першу чергу, у сфері надання адміністративних послуг. На сьогоднішній день з представників громадських організацій та ділових кіл сформована робоча група з підготовки такого пакета реформ.
 
Однією з перших її пропозицій є реформування системи надання послуг з реєстрації прав на нерухоме майно. Концепцією передбачено зробити реєстр публічним і загальнодоступним, а повноваження державних реєстраторів також передати приватним реєстраційним організаціям. Крім цього, запропоновано об'єднати земельний реєстр та реєстр прав на нерухоме майно. Одними з перших, хто зможе і повинен отримати доступ до реєстру і буде здійснювати повноваження реєстратора, виявляться ріелтори.  

Другий блок був присвячений інформаційним технологіям. Тут виступив Голова комітету з інформаційних технологій та аналітиці АФНУ Едуард Бразас. Мова йшла не стільки про технології, скільки про довіру клієнта до професії ріелтора. Адже за оцінками фахівців сьогодні 9 з 10 оголошень по нерухомості, що публікуються в інтернеті, є некоректними. І в якості основного інструменту для вирішення цієї проблеми АФНУ пропонує Систему ефективної торгівлі.

  На порталі АФНУ знаходиться робоча і постійно оновлюється база об'єктів, компаній і послуг, які перед публікацією проходять ретельну перевірку і модерацію. До того ж, ресурс належить громадській організації, а значить, представляє інтереси ринку, а не конкретної компанії. Відповідно, довіра до якості такої інформації у клієнта на порядок вище при тому, що ефективність розміщення оголошень перебуває на рівні провідних порталів з нерухомості.

  СЕТ АФНУ постійно розвивається, враховуються нові запити і потреби як клієнтів, так і самих ріелторів. Тому були презентовані деякі інновації та покращення для даного продукту.
 
Крім того, присутнім на заході партнерам АФНУ - порталам Address.ua, Mesto.ua, Mirkvartir.ua - було запропоновано підтримати зусилля громадської організації з наведення порядку на ринку інформації про нерухомість. Обговорювалися ініціативи Асоціації з обмеження кількості безкоштовних оголошень на одного ріелтора, впорядкуванню вивантаження інформації на портали і видаленню дублів. Ці питання будуть надалі підніматися і на засіданнях Комітету.
 
У цьому ж блоці були презентовані для учасників і кілька інших порталів, що спеціалізуються на нерухомості. Так, у Вінниці успішно функціонує ресурс mesto.ua, який дозволяє орієнтуватися в пропозиціях даного ринку і здійснювати необхідний пошук по цілому ряду параметрів. Аналогічну інформацію присутні отримали і про портал Address.ua.

А відомий столичний ресурс mirkvartir.ua як один із спонсорів Конференції запропонував цікаву і корисну для ріелторів акцію. Так, кожен зареєстрований учасник заходу отримає на вказаний в акредитаційнїй формі електронну адресу лист, згідно з яким на його особистий рахунок на порталі буде перераховано 50 грн в якості подарунка. Ці гроші можна буде використовувати при оплаті сервісів порталу «Мир квартир» при розміщенні оголошень про об'єкти і послуги. Суму в 150 грн на рахунок отримає кожен зареєстрований на Конференції член Київського міського відділення Асоціації за умови, що у нього немає заборгованості по членським внескам.

  Третій інформаційний блок презентував деякі сервіси та програми лояльності від партнерів АФНУ та спонсорів Конференції. Анна Коваль, представник компанії «СЕЙФТІ Консалтинг Груп» представила нову партнерську програму для ріелторів, спрямовану на надання якісних послуг клієнтам. Тут передбачаються надання знижок ріелторам на цілий ряд сервісів, що дозволить їм, у свою чергу, запропонувати гнучкі системи оплати своїм клієнтам.
 
Міжнародна будівельна компанія «ІміджКом» (Одеса), що стала спонсором Конференції, і архітектурна студія Галерея також презентували цікаві програмні пакети, що дають можливість здійснювати комплексне обслуговування клієнта «під ключ». Унікальні програми будівництва та ремонту нерухомості різних категорій від компанії припускають гнучку систему фінансування, в тому числі і кредитного на дуже вигідних умовах.
 
Ще один спонсор заходу, львівський «Кредо-банк» представив гнучку систему знижок і програм лояльності для покупців нерухомості.

  Останній блок Конференції був присвячений закордонної нерухомості. Тут виступили представники компанії «Хаят Естейт» з презентацією новорічних комплексних пропозицій для покупців нерухомості в Туреччині.

 Основними спонсорами Конференції в цьому році стали портали mesto.ua і address.ua, міжнародна будівельна компанія «ІміджКом», «Кредо-банк». Інформаційну підтримку надали ресурси mirkvartir.ua і lun.ua. Дякуємо їм за участь у нашому проекті!
 
На закінчення учасників ще раз запросили на щорічну травневу міжнародну конференцію. Нагадаємо, раніше вона щорічно проводилася в Ялті, але у зв'язку з подіями останнього року в 2014 р була перенесена до Львова з тим, щоб проводити її щороку в різних містах України. У 2015 р ХІХ Міжнародна конференція пройде в Дніпропетровську. Не пропустіть це знакова подія!

Фотогалерея